南翔镇社区卫生服务中心推出AI语音助手，智能随访管理慢性疾病患者 奉贤区网站优化案例

“您好，我是南翔镇社区卫生服务中心的智能随诊助理，请问这位是XXX吗……”

家庭医生AI助理音频：00:00/00:24

在此期间，凡是签订慢*（高血压、糖尿病）管理合同的南翔居民，都会接到甜|美女|声的电话。这不是*电话，而是南翔镇社区卫生服务中心新推出的“家庭医生AI语音助手”。

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AI智能随访是通过终端自动拨打患者电话号码，模拟真人语音与患者沟通进行随访。例如，通过AI语音助手询问患者疾病危险因素、血压、血糖、用药状况等，并有效收集患者的回答信息，并将患者的回答语音自动转录成文字记录形成匹配的后续记录。如果部分患者未接听电话或因故中断，系统会将这些信息以“临时”状态反馈给患者的签约家庭医生，由医生再次手动呼叫，补充完整的随访信息。

据了解，南翔镇登记的慢*（高血压、糖尿病）患者有12000余人，其中大部分是老年患者。启用“家庭医生AI语音助手”后，系统会按照设定的周期自动呼叫患者，对指定问题进行随访。 AI追问更全面，信息记录更详细。也大大提高了患者健康教育和用药的普及程度。合规性并提高患者的健康质量。

南翔镇社区卫生服务中心相关工作人员提醒，接到“AI医生”的电话时，请积极配合，从而提高AI智能随访的成功率和准确率，不仅让医生了解患者更直观、清晰地了解实际情况并及时跟踪治疗效果，也可以为医生积累大量的第一手数据，提高工作效率和质量，实现慢病管理的精细化、系统化。

此外，除了智能随诊功能外，南翔镇社区卫生服务中心未来还将赋能“家庭医生AI语音助手”，逐步推出家庭医生信息、漏接种提醒、健康教育、科普等功能。以及健康知识、慢病项目检查等相关通知信息，不断拓展AI智能服务内容，增强患者就医的获得感。

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