网络营销：中小企业你参加了吗?

　　似乎是一夜之间，一个崭新的网络的世界居然真正形成了贯通全球的国际互联网络用户已超过5000万，世界各国的网络用户正以几何级数膨胀，预计本世纪末，国际互联网络用户将超过10亿。据国际商报报道，国际互联网络将深入到我们经济生活的各个领域，并将彻底改变目前的贸易方式。
　　一、网络营销前景广阔

　　1信息传递的快速性和灵活性。市场营销离不开对商品和企业信息的传递。传统的促销策略在信息的传递上存在一定的局限性：报纸、杂志传递速度慢；电视、广播虽然传递速度快，但受时间的限制，错过了播放时间就不能再收看或收听；黄金时间收看、收听的人多，但费用也高得惊人。而网络营销，则可通过国际互联网络在瞬间将有关信息发往世界各地，且不受时间的限制，用户可以随时查询，实现24小时服务，打破跨国经营中的时差限制。

　　2作为促销策略的全方位性。报纸广告注重文字说明，电视广告注重声音、图像和动作；而网络营销可以运用电脑多媒体技术，把文字说明、图像、实物模型、声音、乐曲由电脑屏幕生动地显示出来，使顾客得到身临其境的全面认识和感觉，它突破了电视广告难以进行大量文字说明的局限性。利用国际互联网络，可以通过线上查询系统，使顾客很容易找到需要的商品及相应的价格、功能、厂家、品牌、生产日期和使用说明等有关信息，从而使顾客更深刻地了解商品；利用虚拟的环境可以使顾客产生身临其境，类似实际逛商店的感觉，如果愿意可以配上优美的音乐，让顾客在更加轻松的环境中实现购物和娱乐的完美结合。通过虚拟环境，顾客可以根据自己的身材对服装进行试穿，可以根据自己的房间进行家具、家电等实用物品和装饰用品的试用。

　　3作为营销手段的双向沟通性。在传统的营销中，除人员推销外，其他营销手段一般均不具备双向沟通的特点，因此局限性很大。而网络营销可以利用电子布告、电子邮件提供线上推销和服务，与消费者进行双向沟通。在向顾客提供产品质量、功能、用途等有关产品信息的同时，了解顾客对本企业产品的态度、意见和要求，为企业经营决策提供依据。

　　4实现商品转移过程的直接性和低成本性。传统营销除支付大量的广告费、人员推销费、展销费等费用之外，还需要经过一个或几个中间环节的周转，这样势必增加商品转移过程中的保管、运输、装卸等费用，再加上中间商赚取的利润，必然使零售成本和价格上升。据说，我国大同的煤炭从煤矿到达用户手中，需要经过32道环节，不仅使用户的负担加重，还造成中途装卸等过程中的浪费，也为使假掺杂提供了可能。而网络营销，由于利用国际互联网络，企业的产品可以不经任何中间环节而直销给顾客，还可通过虚拟商店、虚拟橱窗省去繁华地带昂贵的房租，这种优势绝非传统营销所能比。

　　5市场前景的广阔性。据权威人士测算，信息系统、电脑网络和电讯传播的结合，已经超过交通、能源和农业而成为世界上最大的产业。在网络上实现的营业额1995年为5亿美元，到2000年将达到60亿美元。根据《电脑报》的调查和测算，我国上网人数由1996年的10万人，猛增到1997年的60万人。估计到2000年，我国1亿城镇家庭中将有10％拥有电脑，其中将有50％上网。

　　二、企业要重视利用网络宣传企业和品牌

　　1改变营销观念。由于营销观念落后，许多国内企业愿意拿出几百万元赞助一个电视剧或捧一个歌星、影星，却不愿拿出百分之一或千分之一去国际互联网络上注册自己的品牌、域名，并向全世界宣传自己的企业和品牌，致使1996年岁末，国内400多家企业和城市在国际互联网络上的域名被抢注，其中包括长虹、全聚德、同仁堂、中华、红塔山、五粮液、健力宝、青岛啤酒、容声、海信等，现在仍有许多企业还全然不知。针对这种被动局面，我们的企业应该改变观念，充分认识和利用新技术革命带来的成果，立刻入网，申请域名、建立网址。在环球网上建立自己的首页，以宣传企业和品牌，提高企业知名度。

　　2培养网络营销人才。要开展网络营销就必须认识网络的商用功能，并合理的利用，这就要求企业要拥有既懂得营销又掌握计算机网络知识的特殊人才，因此网络营销人才的培养就显得十分重要。

　　3网络营销与其他手段的搭配。由于网络营销的交互性，需要消费者主动搜寻信息，因此厂家必须在消费者主动搜寻信息之前，建立品牌形象，提高企业和产品的知名度，这就离不开电视等媒体的宣传。消费者认识了这个商品后，愿意主动了解该产品的特色时，网络行销才能充分显示其廉价、迅速和双向沟通的特色。

网络的出现，改变了人们的生存环境和方法，也必然带来营销方式的革命，从而带来营销渠道和手段的多元化。为适应网络营销，企业必需研究以下问题：1建立和培养企业文化，强化经营观念乃至建立完美的CIS系统；2建立自动服务系统，提供自动服务业务，包括产品的使用保养知识、维修、升级服务等；3建立相关企业的联合展销，如房产与地产、房产与家具、计算机软硬件、服装与服饰等系统；4线上订购系统、线上咨询系统、线上价格咨询系统、线上议价系统与调价系统的研究与应用；5举办线上会员制和利用线上功能搜集用户意见，以改进产品和服务；6线上公关系统的建立，利用网络的特点，建立线上联谊，扩大产品影响，探讨使用经验；7竞争对手资料搜集系统的研究与应用。

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