如何利用科技帮助企业提高客户忠诚度

　　至于更细节的讨论，我们来到美国明尼苏达州伊代纳市，拜访了Delaney Consluting公司总裁Flora Delaney，她曾和多加零售商在业务拓展商有过合作，比如PetSmart。

　　我该如何实施一个由技术推动的忠诚度系统平台呢?

　　我们先后退一步，在某人成为一名忠诚客户之前，他们首先关注的肯定是你的业务。这意味着，你已经开始执行一些传统吸引消费者眼球的方法了，比如广告;还有你会推出一些促销优惠，以此吸引新客户进来。这些措施都需要执行，特别是对新的零售商而言，如果你希望砸钱建设一套忠诚度系统，那么前期必须要有全面的考量。

　　好吧，我已经吸引了不少客户注意，而且也实施了促销优惠，那么下一步呢?

　　做好你的客户服务。如果想要建设客户忠诚度，那么卓越的客户体验绝对能让你脱颖而出。如果你和你的员工没有坚持为客户提供友好、有用、并且有效的服务，那么希望依靠一个客户忠诚度系统来搞定一切，绝对是徒劳，而且砸进去的钱也会打水漂。

　　您这么说，是不是我就不需要忠诚度系统了?

　　这要看情况。一旦客户服务体验做到位，公司上下，从经理到兼职都能提供较好的支持，那么此时，一个忠诚度系统就会发挥作用，还能给公司带来更多销售业绩。没有哪个程序可以告诉你，到底是“打八折”促销活动更有效果，还是“买四赠一”优惠活动更实惠。但通过测试，你可以判断那些为了提升客户忠诚度而做的促销活动，究竟是仅仅是给予消费者已有行为的一些奖励，还是可以真正做到改变消费者行为。

　　幸运的是，忠诚度系统内的分析功能可以帮助你快速了解所做的促销活动是否有效，是否能为公司带来积极的正面效应。同时，在忠诚度系统的帮助下，你可以加速学习过程，推出更实惠、更令人满意的促销活动。

　　假设我准备在技术的支持下部署忠诚度系统，那么该如何选择供应商呢?

　　在考虑供应商问题时，你需要重点关注他们的忠诚度系统是否能和你的POS系统、以及客户关系管理系统进行有效整合。你的客户关系管理系统可能比较简单，比如使用的是MailChimp，Constant Contact，或是Robly这些产品，也可能比较稳定，比如使用的是Salesforce.com和Zoho.com的产品。但无论你选择的是哪些客户关系管理系统产品，忠诚度系统都需要能与之对接。

　　除此之外，你需要确保忠诚度平台和追踪忠诚度积分和忠诚度状态，同时能在收据上打印出各种促销信息。下一步，你需要与市场营销规划统一部署，了解你的忠诚度系统该如何与客户进行交互，比如，你会使用电子邮件或其他消息发送途径告知客户促销信息吗?

　　最后提醒一下：你首先需要的，是能够负担得起忠诚度系统的运营成本，这样，或许一年之后，一个成功的忠诚度系统才会给你带来正投资回报率。

相关文章： SEO需要：如何提升网站排名，打造高效营销利器,随州网站推广公司  国外广告联盟是什么？该怎么做？  常见的4个网站营销方式，学会了不愁网站没流量！  探索数字营销的奥秘，SEO与SEM的完美融合,网球项目营销策略与推广计划  SEO北京：数字时代，企业成功的关键,网站关键词推广是什么  哪类的app和软件适合利用广告模式来进行推广？  微信引流应该如何做？行业大神们微信引流的七个步骤！  SEO收费如何选择合适的SEO服务，提升网站排名并增加曝光度,莆田抖音优化seo  兴趣部落+qq空间引流推广联盟产品日赚1000+玩法分享！  SEO薪资这些，你也能月入过万！,数据化运营素材网站推广  app线下预装推广如何做？有哪些优势与不足？  如何不花钱也能做好app推广运营？  探索蜘蛛弛软件SEO公司的奥秘，如何让您的网站在搜索引擎中脱颖而出,建设营销网站设计视频  微信朋友圈广告的主要推广方法有哪些？  SEO走动：提升网站流量的关键一步,SEO优化公司还赚钱吗  免费建设网站，轻松打造个人品牌与在线影响力，零成本打造个人品牌，免费网站建设攻略，零成本打造个人品牌，免费网站建设攻略全解析  新手解答：广告联盟是什么？以及是如何赚钱的？  SEO总计：如何通过SEO优化实现网站流量和排名的飞跃,网站优化要多长时间  WPS改写-轻松提升文档创作效率的秘密武器,商城网站优化怎么做的好  网络兼职靠谱吗？正规的网络兼职赚钱渠道有哪些？  掌握了这9个推广的qq沟通技巧，轻松提高转化率！  几个在家就可以赚钱的网上赚钱项目，日赚500不是问题！  QQ群里的这个日赚500的赚钱方法，你知道吗？  怎样做才能够有效的增加网站流量？  SEO已经成为数字营销的核心，如何利用SEO提升网站流量和转化率,镇江网站建设方案及报价  广告联盟计费方式之联盟广告推广计费有哪些优势？  做电影解说真的能赚钱吗？有人靠它年入千万！  SEO教育：搜索引擎优化，开启成功职业之路,优质网站内容如何优化  湖南营销型网站建设的重要性与策略，提升企业竞争力，如何通过营销型网站建设实现业务增长  app推广过程中最常见的10个微信营销方法，你会吗？  搜狗联盟广告价钱点击一次超7元？对，你没有眼花！  app推广如何实现快速变现赚钱？  免费下，畅享无限精彩-全新数字生活体验！,做推广网站的文章  想做国外问卷调查赚钱，你的明确这3个问题！  乘风SEO：突破困境，领航网络营销新时代,谷歌seo推广有效果吗  自媒体营销，如何让你的博客在竞争激烈的海洋中脱颖而出,微信营销推广计划书模板  推广的好好的突然被叫停？可能是这四个原因！  关键效果：如何通过聚焦核心要素，突破瓶颈，创造卓越成就,营销和定向计划怎么推广  站长必看:四个关键因素影响网站生死！  通过广告联盟推广app日入2000+的经验分享！  娱乐型网站和专业型网站做广告联盟推广有什么差别？  网络广告联盟上的网络广告推广形式都有哪些？  广告联盟的收量是什么意思？  看看大神们是怎么利用时下的热映电影暴利赚钱的！  想通过做问卷调查赚钱，这七个平台不容错过！  网赚是什么？关于赚钱你不得不知的几个问题！  2020年可以用手机赚钱的app有哪些？  推荐8种正规不收费的网络兼职项目，非常靠谱！  网赚的优势有哪些？好羡慕这些日入上千的大神！  优化公司：助力企业腾飞的秘密武器,眉山58同城网站建设