哪怕是代理商存在违规操作的情况,身为服务平台的同程,也得承担相应责任,然而直至发稿之时,同程都没有给出任何官方回应,也未进行道歉。

同程是中国头部的OTA企业,拥有上亿用户量,依靠微信入口的支持,已成为很多人出行购票的首选。
但是近半个月,同程旅游和南航都陷入了一场争议*件。
10月底,有博主称,有用户购买了南航的机票,之后,在南航App家庭专区的家庭成员信息里,出现了陌生人,该博主担心存在隐私泄露问题。
针对此问题,南航迅速做出了回应,南航表示经初步核查,相关案例主要涉及第三方违规利用旅客信息,在旅客不知情的情况下,在南航官方渠道注册会员,以及购买机票产品赚取差价,严重侵害旅客权益。
南航在说明里称,针对第三方的违规举动,南航会采取对应的监管处罚办法,并且保留追究其法律责任的权力。
据媒体报道,之前南航APP的家庭专区,能把陌生人添加为家庭成员,只需填写姓名与身份证,完成创建后,便可享受相应等级的购票权益,或者获得优惠券等 。
据悉目前南航已经修复了这一漏洞。
值得一提的是,南航没有指出第三方的具体名称,不过值接Talk在社交媒体上发现,当下已有部分同程用户称,自己碰到了类似情况。
与此同时还发现,有部分用户已经向同程旅游进行投诉,并且获得了差价退一赔三的补偿。
有网友称,其通过同程app订了南航经济舱机票,实际支付535元购买普通经济舱v舱,结果出的票却是460元的r舱。该网友刷到曝光博主的视频后才知晓自己被坑了,于是参考大佬的视频以及评论区的成功案例,开始进行维权。该网友历经三次电话沟通,先是要求退差价,接着要求退票,最终实现了票价退一赔三 。
还有用户找出了半年前的机票,称5月20号购买的机票,每张价格是1313元,而实际南航给出的票价是每张530元。同程一张机票收取的费用比原票价多出一倍有余,吃相太难看了!10月30号在同程平台、12326平台提交完材料后,多次催促,最终在11月3日,历经4天,成功获得机票支付价退一赔三的补偿!
还有网友称自己准备起诉同程,该网友说看到博主曝光后,赶紧查验,结果发现自己中招了,买的是南航r舱里程票,差价200元,同程还偷偷登自己南航账号购买周末卡,用了50元优惠券,目前已和同程扯皮3回,同程给出的最终答复是差价退一赔三,自己不接受 。
该名网友表示,同程一直声称是票务代理商的问题,称自己作为平台没有错。随后,我说要向南航举报其票务代理违规出票,并要求告知票务代理商是谁,然而同程却咬紧牙关不说票务代理商是谁,一直转移矛盾,不正面回复我的问题,避重就轻!!!
直接Talk看到广东民声热线在11月5日报道过这件事,当时,主持人拨打了同程旅行的客服电话。
同程客服称,用户在该平台购票,他们会正常把购票信息提供给航司。对于绑定陌生人家庭成员一事,客服表示具体如何操作他们确实不太清楚。主持人所说的问题,客服会反馈给专员进行调查。
目前在黑猫投诉上,也陆续有同程用户在投诉该事件。
投诉的理由基本上涵盖这些方面,同程被怀疑泄露个人信息,票价有差价,行程无法累计 。
甚至有网友表示,同程平台价格与南航官方不一样,这使得自己的报销出了问题 。
公开资料表明,到2025年第二季度时,同程旅行的年付费用户数量达到了2.3亿 ,能够说它已然是一款国民应用 。
今年上半年,同程旅行在营收能力方面表现出色,收入高达81亿,与去年同期相比增长了48%,经调整后的净利润为12亿,同比增长了10%。
从财报数据可知,同程这个平台的营收处于行业内头部水准,其盈利水平同样处于行业内头部水准。然而在服务用户方面,特别是在隐私保护表现上,今年同程的几个操作引发了较大争议。
今年6月,多名博主曝光,同程旅行存在私自授权用户信息的操作,其具体查看路径为,同程旅行APP中的“我的”,接着是“设置”,再是“隐私设置”,最后是“授权管理”。
在当时版本的隐私设置里,同程旅行 APP 设有授权管理选项,打开该选项后,会发现对八大业务进行了授权,这八大业务分别是借钱分期、借现金、程程白条、小微.赚钱、借钱分期游、贷款商城、分期商城、信用分,从名称属性看,这 8 个业务都和同程旅行的金融业务相关。
直接Talk当时用新号码注册,注册前隐私设置里没有授权管理一项,成功注册后授权管理出现了,且全是已授权状态,不过能手动解除授权,而注册过程中,没出现是否授权的选项。
针对网友吐槽,同程旅行于6月2日作出调整,通过值接Talk发现,当前同程旅行APP的授权管理里,借钱分期的8项业务皆处于未授权状态,且点击未授权后,毫无反应。
针对借钱分期的授权一事,同程旅行尚未做出任何回应。
10月份同程预定酒店的“订后即焚”选项引发较大争议,用户使用该选项后,在入住次日中午12点,酒店开房订单会自动永久删除,且查不到任何订房记录。
这个功能当时引发了众多网友吐槽,有网友表示该功能存在“助纣为虐”、鼓励出轨的嫌疑,还说“谁正常订房间要焚啊?”“干什么见不得光的要用这功能” 。
同程客服针对这个功能做出了回应,该服务只在微信小程序上开放使用,在APP上不能使用。这个功能不是最近才推出的,已经上架6年了。目前来看,用户使用率不高。推出这个功能的初衷是加强用户个人信息隐私保护。
当前,中国在线旅游行业正处于高速发展阶段,几家企业的用户量差距不大,同程面临着诸多强劲对手,比如携程、飞猪、美团等,就连抖音、快手、小红书等平台也都蠢蠢欲动 。
针对南航机票这件事,同程应尽快做出回应,不然真的可能导致用户流失,到那时再去拉新拉活,恐怕就困难了。
# 同程旅游机票订单查询
# 飞机票查询同程网
# 机票查询预订同程网
# 同程
# 南航
# 出了
# 客服
# 票务
# 的是
# 第三方
# 家庭成员
# 这件事
# 个人信息
# 引发了
# 中国
# 营收
# 大佬
# 自己的
# 出现了
# 隐私保护
# 几个
# 这一
# 是在
# 湛江网站优化分析哪家好
# 九江网站seo
# 南安网站建设设计公司
# 惠安seo优化
# 前沿seo视频
# 泉州文化推广者招聘网站
# 百度推广百度营销
# 福州市给网站优化方案
# 高效优化网站有哪些内容
# 网站建设课程有哪些优点
# 福州有哪些seo
# 罗定网站建设推广费用
# 好的营销推广案例
# 查关键词排名外包
# 长春商会网站建设
# 网站建设推广薇欣hfqjwl
# 惠东大型网站优化招聘
# 松岗网站关键词优化公司
# 武隆区省心全网营销推广
# 单机网站优化
相关文章:
SEO要素:优化网站排名的关键因素全解析,创新能力建设资金网站
SEO确实是企业增长的关键,这些技巧让你走在行业前沿,清远专业的网站优化教程
app推广拉新之通过产品策略来实现用户拉新的四个方法!
【分享】仿应用商店引流模板源码
被动赚钱日入300+的暴利赚钱玩法介绍
通过qq引流推广广告联盟上的产品的13个小技巧!
怎么通过问卷调查赚钱?怎样才能真的赚到钱?
共创小助手:赋能团队创新与协作的全新利器,园区关键词排名策划
云推SEO:让您的网站在激烈竞争中脱颖而出,大庆网站推广
优化*:打造更加高效、创新的娱乐体验,论坛推广必用的网站
SEO才能:提升网站排名,突破网络营销的核心竞争力,武汉专业网站建设方案ppt
广告联盟评测网是干什么的?上面的联盟测评和评价都真实可靠吗?
资深app运营人员总结出来的18个app推广经验分享!
足不出户在家赚钱的项目有哪些呢?推荐这7种!
通过广告联盟赚钱的三大方法!简单轻松赚钱!
SEO白帽:提升网站排名的绿色正道,专业关键词排名趋势
关键词系统:数字营销的核心利器,让你轻松引爆流量,seo深度分析pdf
手机赚钱方式之手机浏览广告赚钱是真的吗?
广告联盟能挣钱吗?能不能月入过万?
【联盟基础】链接推广赚钱是什么意思?怎么做?
关键字罗列-提升搜索引擎优化的秘密武器,十堰全网推广网站有哪些
二创AI:打破创意壁垒,引领未来内容创作新潮流,主要的推广网站
想要赚钱,这15种实用的引流方式必须掌握!
做广告联盟之前要了解的3个准备工作和5个专业名词术语!
SEO而且:打造高效网站流量增长的秘密武器,滁州抖音营销推广软件
福建百度推广返点一般是多少?解析营销背后的策略,辽宁pc网站建设价格
新建的广告联盟平台前期如何快速吸引个人站长关注?
新手如何通过在日付广告联盟上做推广赚钱?
新手没有网站又不懂引流如何去做推广赚钱?
app推广如何实现快速变现赚钱?
广告有哪些优点和缺点?
优化工具:提升工作效率的秘密武器,宁波seo 代发
信息流广告为什么受广告主喜欢?
免费发外链,提升网站排名的利器!,优化亚马逊关键词自然排名
利用社交软件和引流脚本自动引流,推广交友类app赚钱干货分享!
优化公司:助力企业腾飞的秘密武器,眉山58同城网站建设
新手不知道如何引流?教你几招精准吸粉!
为什么“蜘蛛弛查询”能成为提升网站排名的秘密武器?,无锡荣巷街道网站建设
SEO添加:提升网站流量与排名的必备策略,小企业seo实战技巧
利用b站*进行快速、大量引流的4个方法!
为什么很多购买网赚项目的人都觉得自己被骗了?
广告联盟上推广的产品,广告产品和广告产品哪种更赚钱?
SEO通过-如何通过SEO优化让你的业务在搜索引擎中脱颖而出,忠县网站seo优化排名
SEO观察:2025年搜索引擎优化的新趋势与机遇,网络优化搜行者SEO
SEO基础知识解析:如何提升网站排名,助力企业成长,府谷科美特网站建设收费
SEO注意事项:助力网站流量提升的关键策略,伊宁抖音短视频营销推广费用
沈阳网站,打造东北地区互联网新地标,沈阳,东北互联网新地标崛起
SEO新人必读:从零开始SEO的核心技巧与实践指南,潍坊网站建设培训班
利用快手进行引流推广产品的赚钱秘诀分享!
想比别人赚更多的钱?这份广告联盟推荐榜单不要错过!
*请认真填写需求信息,我们会在24小时内与您取得联系。